Territoires desservis
TCG Sphère livre uniquement en Guadeloupe, Martinique et Guyane. Une adresse complète et accessible doit être fournie.
Tarifs
Le retrait en boutique est gratuit. Certains rangs fidélité ou codes promotionnels peuvent modifier ces tarifs.
Préparation et délais
Les cartes sont placées sous protection adaptée puis emballées pour limiter les risques de pliure et d’humidité. Le délai de préparation et la date ou plage de livraison estimée sont indiqués avant la validation de la commande. En cas de retard prévisible, TCG Sphère informe le client dans les meilleurs délais.
Colis endommagé ou anomalie
Photographie le colis avant ouverture si son emballage est détérioré. Contacte rapidement contact@tcgspheregp.fr avec la référence de commande, une description et des photos. Les garanties légales restent applicables.
Retour après rétractation
Après notification via la page Rétractation, le produit doit être renvoyé au plus tard sous 14 jours, protégé de manière équivalente. L’adresse de retour sera communiquée avec l’accusé de réception. Les frais directs de retour sont à la charge du client, sauf erreur de préparation ou non-conformité.
État des cartes retournées
Le client peut examiner la carte comme il le ferait en boutique. Une manipulation dépassant ce qui est nécessaire et entraînant une dégradation peut conduire à une réduction du remboursement correspondant à la perte de valeur.